十分快三注册:居民評星督促物業履約-搜狐新闻中心

作者:十分快三注册发布时间:2019年06月05日 16:03  【字号:      】

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【男子坠楼砸中路人】

眼下∟▽∟,「緊箍咒」的功用已經發揮∟〇。在新村街道怡海花園社區♀,物業公司不僅提供了保潔、綠化等基礎服務〇☆,還開辦了老年大學和老年餐桌∴♀,提供了不少增值服務┊▽,贏得業主點贊⊙?□。「食堂為老年人提供早、中、晚餐∴,一葷一素的一份飯只賣12元∴↑♀,還接受老年卡刷卡消費◇♂。太方便了﹡∵┊!」怡海花園社區一位居民說道▽♀。從丰台全區來看∴♀,去年上半年?△,全區物業矛盾糾紛有600多件⌒?〇,而今年截至目前為止∴,這個數字只有230多件△⌒。

走進丰台區新村街道怡海花園社區⊿⊙♂,一塊大顯示屏格外顯眼△△?,上面顯示着社區物業企業的綜合評分和全區排名┊,為居民選擇物業提供參考♂。這是去年丰台區建立的首個物業企業信用信息管理系統♀,物業的內業、設備設施維護、環境衛生、投訴反饋、社區共建五大服務和業主滿意度每個具體項在列┊?,社區居民可以通過系統的手機端┊∵,給自己居住的社區物業評星級〇﹡∵,根據星級高低π〇⌒,物業哪個方面有待改進一目了然↑♂◇。

「去年9月系統建立以前♂∟⌒,接到12345服務熱線投訴∴♂,一件事兒我們來回要打好幾個電話∟♀,有的物業口頭上答應得好□,電話一掛沒了音信⊙。有的索性不理♂?﹡,直接撂電話∵↑。面對這種情況△,房管部門沒有相應處罰權♂☆∴,常常也很無奈▽。」丰台區房管局物業管理科科長郭喆說〇?♀,這樣僅靠人力督辦的方式☆,效率低下不說⊙,到頭來┊,訴求一拖再拖↑⊙,受苦的還是業主∵。

物業失管一直是導致居民對物業服務不滿意的重要原因☆♂♂。去年9月∴▽♀,丰台區建立區級物業企業信用信息系統▽□,全區約500家物業企業大排名□⊙◇,居民還可以給物業評星∴π。有了這個「緊箍咒」⊙♀,今年年初至今∟﹡□,丰台區物業矛盾糾紛共230多件☆⌒▽,比去年同期的600多件下降了一半多∵,收穫居民點贊♂。

在丰台區房管局相關負責人看來⊙∴,除了信用系統監督物業履約﹡□⌒,丰台區物業服務提升的另一個重要原因還有各部門責任的明確π。近年來☆,丰台區房管、城管、市場監管等相關物業管理部門在一個指揮棒下、各司其職□,責任相對明確∟△〇,讓居民訴求能夠有的放矢∴﹡。眼下π,丰台區正在組織成立由房管、城管、市場監管等部門組成的物業管理專班♀♂﹡,物業管理專班將梳理制定7大項、97小項的職責清單〇﹡,進一步提高部門處理物業問題的效率?,使社區和居民能「精準吹哨」﹡。

如今⊙♂﹡,有了物業企業信用信息管理系統這個「緊箍咒」▽▽,這種情況大為改善↑∵⊿。街道根據星級排名系統〇□,可以看見每一個物業企業的基本情況、存在問題┊。對於物業不作為的情況◇▽⊙,居民可以投訴∴↑⊿,通過系統可以查看投訴情況處理進展;對於居民投訴不合理的情況♀∟π,物業也可通過系統申訴☆,保存記錄☆◇◇。對於居民反映較為集中的情況∴⊿,街道可以「吹哨」┊┊,對排名靠後且不積極整改的物業企業?,街道將名單報給房管局♂∵,房管局可將其列入區內物業企業黑名單〇,通過信用信息督促企業履約⊿♀♂。同時♂,房管局還牽頭開展小區聯合執法活動⊿〇□,將小區內問題涉及到的相關部門進行集中分組、開展聯合檢查執法活動┊。

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