一面召回、一面獲獎,蔚來如何做好安全質量?-cctv13新闻直播间

                                                          2019年08月20日 5:37 来源:cctv13新闻直播间 编辑:大发快乐十分开户

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                                                          【熊黛林为老公庆生】

                                                          沈峰認為⊙┊▽,要解決質量問題△┊∵,要從設計源頭抓起?。他認為通過把控前期設計質量▽?∟,強化風險的早期識別和預防⊿,才能全方位保障產品的安全性和穩健性♂⊙。於是?,FMEA委員會(涵蓋CFMEA、DFMEA、PFMEA)和Safety委員會(涵蓋功能、機械、碰撞、電池、網絡、高壓、化學7大安全領域)應運而生♂?,負責全面把控產品設計質量﹡∟。

                                                          (蔚來ES8)「自燃」和「安全質量排名第一」這兩個勢不兩立的詞彙一同出現在了蔚來身上π,這家新造車勢力頭部企業似乎找到了證明自己的途徑♀◇⊿。

                                                          FEMA作為一套安全體系☆⊿﹡,貫穿了蔚來產品開發、製造、合作夥伴等各個環節π⊿。在每個環節∴♂,同樣有一套需要遵守嚴格的檢測流程♀☆。例如⊙▽◇,DOE——實驗設計; APQP——供應鏈環節產品質量先期策劃; PPAP——生產件批准程序; SIP——製造環節標準檢查程序;DTS——尺寸技術規範等等?。

                                                          對於產品安全質量⌒,做到「固執」或許才是蔚來的唯一出路☆。沈峰表態┊,質量絕不僅是質量部要做好的工作∟⌒,而是蔚來全員要做的事情☆▽。要把造車這件事做好↑▽,在用戶端看來〇?π,集中在產品和服務之上♂⊿♀,這賦予員工的使命和蔚來「質量就是信仰」願景一致⊙。作為一家用戶企業〇◇⊙,「用戶至上」不僅僅是說說而已♀⊿,如果成為蔚來的客戶△♂↑,一定會體驗到這家中國品牌的不同☆〇。

                                                          (蔚來合作夥伴質量管理高級總監馬英)同時⊿♂,蔚來建立起了新能源汽車公司首個供應商質量認證系統「蔚來質量卓越合作夥伴」(NIO Quality Premium Partner)∵﹡,在充分績效監控基礎上♀┊□,進一步加強把控質量安全源頭⊙↑。

                                                          據蔚來量產產品質量總監姚偉透露﹡?↑,自Debug系統運營以來▽,蔚來方面已收集到七萬多條建議和反饋?,這其中除了對產品的抱怨或車輛質量問題外↑∵⊿,很大一部分是用戶對產品的可提升空間建議﹡。

                                                          在用戶高滿意度背後☆♂,科技也正在助力蔚來提升服務質量♂♂◇。作為消費者♂⊙,當汽車產品出現問題需要解決時♂⊿,在傳統主機廠▽,從經銷商反饋到廠商相關部門?,通常需要超過一個月時間♀﹡↑。但在科技日益發達的今日〇?◇,蔚來通過開發Debug系統π,車主反饋可以直達廠商ππ,時間縮短到以秒計算△♀,解決問題的效率得到快速提升⊿。

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                                                          在沈峰看來┊〇♂,汽車作為大批量生產工業品□□,所需零部件眾多?♂□,想要質量和數量兼得◇☆,只有形成體系才能做到◇π∟。在供應商篩選上◇♂┊,據蔚來合作夥伴質量管理高級總監馬英介紹☆☆,對於零部件質量把控﹡,蔚來組建的專業團隊從產品設計之初就開始介入到供應商體系中♂∴,蔚來的質量團隊會直接參与到供應商產品質量先期策劃流程∟∴。

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                                                          彼時π☆△,在召回事件發生后﹡♂,輿論出現兩極分化〇∴,一類消費者認同召回給予蔚來更多機會?,更多消費者則唱衰這家年輕企業□↑□,認定它已在「失速」邊緣♂♂〇,或將翻車〇♂。不過◇,蔚來正在構建的質量安全體系☆♂⌒,似乎給了這家正在「急速行駛」的企業一道屏障∴。

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                                                          經過不完全統計∟▽,進入2019年以來▽♀,根據國內外媒體報道▽↑,和動力電池相關的電動汽車安全事故已經達到40餘起♂,這其中就包括被譽為「中國版特斯拉」的新造車公司蔚來♂┊。因為頻頻自燃∴♀,蔚來已召回4803輛ES8〇,以防起火事件再次發生♂。

                                                          在江淮蔚來製造工廠中的NIO HOUSE甚至全廠⊙↑,「質量安全」四個字或許正在深入人心∟┊▽,蔚來如何做好質量安全♀?這家企業的全員似乎正在慢慢給出答案〇。

                                                          (蔚來質量副總裁、質量管理委員會主席沈峰)在沈峰帶領下▽♂,「質量就是信仰」成為蔚來質量安全團隊座右銘∵∵。在談及電動汽車自燃事故↑?↑,蔚來ES8召回之時♂♂,這位主要負責人似乎毫不避諱⊿⊙♂。沈峰表示↑,最近新能源汽車發生了許多自燃事件∟﹡☆,包括蔚來在內△。召回事件稍有特殊性♀∵↑,當時和政府相關部門進行了多次溝通∵,蔚來是不走運的⊙,但這家初創車企似乎創造了行業紀錄◇♂,近五千台車從召回到再交付┊,僅僅不到一個月時間♂♂◇,這是很難的一件事∴◇。

                                                          譬如□,不久前有車主表示孩子經常亂動車上按紐﹡〇,導致空調風量忽高忽低♂,於是就提齣兒童空調鎖的建議↑。在接到反饋后⊿π,姚偉團隊經過溝通響應∟π,在2.0車載系統版本上更新出空調鎖功能◇π。

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                                                          在北京市東長安街1號東方廣場的NIO HOUSE蔚來中心⊿⊿,詢問過幾位車主后⊿♂,眾人對蔚來售後服務較為滿意⊿﹡,幫助家長輔導孩子作業、發生車輛碰撞事故后第一時間達到現場協助處理事故等細節⌒↑,的確體現出蔚來想要做好售後服務質量的決心↑。

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